Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ gg33

01 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "gg33" hoặc "Chúng tôi" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến gg33, vận hành tại địa chỉ https://gg33.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, ứng dụng di động và hệ thống liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của gg33.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng đăng ký thành công trên nền tảng gg33, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin cá nhân liên quan.
• "Số dư tài khoản" — tổng giá trị tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, chưa bao gồm số dư tiền thưởng.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền ảo, điểm thưởng hoặc lợi ích được gg33 cấp theo chương trình khuyến mãi, áp dụng các điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Cược" — bất kỳ hành động đặt tiền thực hoặc tiền thưởng trên các sự kiện thể thao, trò chơi casino, xổ số hoặc sản phẩm giải trí khác của gg33.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tính năng do gg33 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi điện tử và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nào phát sinh trong tài khoản gg33 của người dùng.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

gg33 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Bằng việc hoàn thành đăng ký, bạn xác nhận và cam đoan rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến thời điểm tạo tài khoản. gg33 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào, và có quyền đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản nếu không thể xác minh được độ tuổi hợp lệ.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại gg33. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hoặc thông qua bên thứ ba. Hành vi vi phạm sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư tiền thưởng.

2.3 Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch rút tiền và đình chỉ tài khoản.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

gg33 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản. Tài liệu KYC có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng xác nhận địa chỉ cư trú. Trong thời gian chờ xác minh, gg33 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền.

03 Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

gg33 chấp nhận nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng các ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.

3.2 Hạn mức giao dịch

3.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi: (a) tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính KYC; (b) số dư rút ra là tiền thực, không phải tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược; (c) tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền trùng khớp với thông tin đăng ký tại gg33. gg33 mục tiêu xử lý rút tiền trong vòng 15–30 phút trong giờ làm việc bình thường.

3.4 Phòng chống rửa tiền

gg33 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để cược ít nhất một lần trước khi có thể rút ra. gg33 có quyền yêu cầu người dùng giải thích nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường. Các giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

04 Điều Khoản Đặt Cược Và Trò Chơi

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: (a) được đặt thành công qua hệ thống gg33 trước khi sự kiện bắt đầu hoặc trong khoảng thời gian in-play được cho phép; (b) số dư tài khoản đủ để thanh toán; (c) sự kiện không bị hủy hoặc hoãn theo quy định của gg33. gg33 có quyền hủy bỏ các lệnh cược được đặt do lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai sót rõ ràng.

4.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả các sự kiện thể thao dựa trên thông tin từ nguồn dữ liệu chính thức được gg33 sử dụng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn, gg33 có toàn quyền quyết định kết quả cuối cùng dựa trên bằng chứng có sẵn. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi sự kiện kết thúc và kết quả được xác nhận.

4.3 Giới hạn cược

gg33 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. gg33 có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mô hình cược của người dùng.

4.4 Cá cược thể thao trực tiếp (In-Play)

Đối với các kèo cược trực tiếp trong trận đấu, gg33 có quyền tạm ngừng chấp nhận cược hoặc thay đổi tỷ lệ kèo tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các lệnh cược đã được xác nhận trước khi hệ thống tạm ngừng sẽ vẫn có giá trị và được thanh toán bình thường.

4.5 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc gián đoạn kết nối ảnh hưởng đến kết quả của một ván cược hoặc trò chơi, gg33 sẽ xem xét giải quyết theo từng trường hợp cụ thể. gg33 không đảm bảo tính liên tục tuyệt đối của dịch vụ và không chịu trách nhiệm bồi thường cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

05 Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt của gg33 đều tuân theo điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Trong trường hợp có xung đột giữa điều khoản chương trình khuyến mãi cụ thể và Điều Khoản & Điều Kiện chung này, điều khoản chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Thông thường, chỉ các cược trên các sản phẩm đủ điều kiện mới được tính vào vòng cược — các cược được đặt đối xứng (hedging) hoặc các cược có tỷ lệ thấp bất thường có thể không được tính.

5.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

gg33 nghiêm cấm mọi hình thức lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi, thông đồng với người chơi khác để rửa tiền thưởng. Phát hiện vi phạm, gg33 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, khóa tài khoản và từ chối rút tiền.

06 Trách Nhiệm Và Hành Vi Người Dùng

6.1 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ gg33:

1. Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
3. Thực hiện các giao dịch tài chính có liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
4. Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp lý.
5. Quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
7. Truy cập dịch vụ gg33 từ các khu vực pháp lý mà việc cá cược trực tuyến bị cấm theo luật địa phương.

6.2 Hậu quả vi phạm

Tùy theo mức độ nghiêm trọng, vi phạm có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, tạm ngừng tài khoản có thời hạn, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong những trường hợp vi phạm pháp luật.

07 Bảo Mật Tài Khoản

7.1 Trách nhiệm của người dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài kho ản gg33. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gg33 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Bạn nên sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

7.2 Thông báo sự cố bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ gg33 qua kênh live chat 24/7. gg33 sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và hỗ trợ bạn khôi phục quyền truy cập an toàn. gg33 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn chậm trễ thông báo sự cố bảo mật.

7.3 Xác thực hai yếu tố

gg33 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Đối với các tài khoản có số dư lớn hoặc lịch sử giao dịch thường xuyên, gg33 có thể yêu cầu xác thực bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền như một biện pháp bảo vệ chủ động.

08 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản gg33 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2 Đình chỉ tài khoản bởi gg33

gg33 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, không thể xác minh danh tính, hoạt động cược bất thường hoặc đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

gg33 hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại cho đến khi hết hạn. Tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8.4 Hậu quả khi tài khoản bị khóa vĩnh viễn do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị khóa vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng (gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi), gg33 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng mà không có nghĩa vụ bồi hoàn. gg33 cũng có quyền chia sẻ thông tin vi phạm với các nền tảng cá cược khác trong khuôn khổ hợp tác phòng chống gian lận ngành.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

9.1 Giới hạn trách nhiệm của gg33

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gg33 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn kinh doanh.

9.2 Tính khả dụng của dịch vụ

gg33 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục 24/7 với thời gian uptime mục tiêu 99,5% mỗi tháng. Tuy nhiên, gg33 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn. Các trường hợp bảo trì hệ thống có lịch sẽ được thông báo trước ít nhất 2 giờ qua kênh thông tin chính thức. gg33 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật, thiên tai, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.

9.3 Nội dung bên thứ ba

Một số dịch vụ trên nền tảng gg33 được cung cấp bởi các nhà phát hành trò chơi và nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba. gg33 không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hoặc tính sẵn sàng của các nội dung từ bên thứ ba này. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến nội dung bên thứ ba, gg33 sẽ hỗ trợ điều phối nhưng quyết định cuối cùng thuộc về nhà cung cấp liên quan.

10 Thay Đổi Điều Khoản

10.1 Quyền sửa đổi

gg33 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này tại địa chỉ https://gg33.cam/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.

10.2 Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, gg33 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hệ thống tại giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản mới.

10.3 Luật điều chỉnh

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của gg33 trước tiên. Người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để khởi động quy trình giải quyết tranh chấp.

10.4 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng. gg33 và người dùng đồng ý thay thế điều khoản không hợp lệ bằng một điều khoản hợp lệ có nội dung gần nhất với ý định ban đầu.